Livrare și Plată
1. Procesul de plasare a comenzii pe platformă
Procedura de plasare a unei comenzi pe platformă presupune parcurgerea obligatorie a următoarelor etape:
1.1. Selectarea produselor
Cumpărătorul selectează produsul dorit, indică cantitatea necesară și, după caz, tipul sau caracteristicile relevante, utilizând butonul «Adaugă în coș»
1.2. Finalizarea comenzii
Accesând secțiunea «Total», Cumpărătorul finalizează comanda prin apăsarea butonului «Plasați o comandă», după ce a verificat și, dacă este necesar, a modificat conținutul coșului de cumpărături.
1.3. Introducerea datelor
Cumpărătorul are obligația de a furniza datele necesare pentru procesarea și livrarea comenzii, inclusiv: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă de livrare, metoda de plată, comentariu (dacă este necesar), precum și confirmarea acceptării termenilor și condițiilor platformei.
1.4. Confirmarea comenzii
Finalizarea procesului de comandă se realizează prin apăsarea butonului «Plasează comanda». După aceasta, Utilizatorul este redirecționat automat către o pagină de confirmare, care atestă înregistrarea cu succes a comenzii.
2. Metode de plată
Pentru confortul dumneavoastră, oferim mai multe metode de plată:
2.1. Plata online pe site
Puteți achita comanda direct pe site-ul megamega.md cu ajutorul cardului bancar (Visa, Mastercard etc.), prin funcția MIA și portofelul electronic Paynet. Plata este realizată printr-o conexiune securizată, ceea ce garantează protecția datelor dumneavoastră de plată.
2.2. Plata la livrare (ramburs)
Aveți posibilitatea de a achita comanda la primirea acesteia de la curier. Sunt disponibile următoarele metode:
• numerar (cash);
• card bancar prin terminalul curierului.
3. Condiții de livrare
Livrarea produselor comandate pe platforma megamega.md se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova.
• Pentru comenzile care depășesc suma de 990 MDL, livrarea este gratuită.
• Pentru comenzile sub această valoare, costul livrării este calculat și afișat în pagina de finalizare a comenzii, după introducerea adresei de livrare.
Termene de livrare:
Termenul estimativ de livrare este de până la 2–3 zile lucrătoare din momentul confirmării expedierii.
Vă rugăm să rețineți că acest termen este orientativ și poate varia în funcție de regiunea de livrare. Fac excepție și produsele personalizate.
3.1. Livrare la oficiul poștal
Cumpărătorul poate opta pentru o metodă alternativă de livrare — expedierea comenzii la un oficiu poștal. În acest caz, coletul este livrat la oficiul selectat, de unde poate fi ridicat personal.
Termenul și costul livrării sunt calculate în procesul de plasare a comenzii și pot varia în funcție de regiune.
4. Returnarea și schimbul produselor
Returnarea sau schimbul produselor este posibil cu respectarea următoarelor condiții:
• produsul nu a fost utilizat;
• este păstrat aspectul comercial;
• ambalajul original și toate accesoriile (instrucțiuni, etc.) sunt păstrate.
Mai multe detalii puteți găsi în secțiunea Politica de retur:
https://megamega.md/despre-noi/#pol-tf
5. Gestionarea reclamațiilor
Toate solicitările privind retururile sau neconformitățile produselor sunt gestionate de către Operatorul platformei, conform procedurilor stabilite.