Suport

Procedura de cumpărare a produselor în magazinul nostru online este foarte simplă și constă din câțiva pași.

1. Plasarea comenzii

După selectarea produsului, apăsați butonul În coș — va apărea o fereastră pop-up cu produsul selectat. Dacă produsul vine cu un cadou, faceți clic pe link-ul "Vreau un cadou!" și alegeți cadoul dorit.

Produsul va fi adăugat în coșul dumneavoastră prin apăsarea butonului "Cumpără".

Apoi, dacă ați terminat de ales produsele, apăsați butonul coșul dumneavoastră, dacă doriți să continuați, apăsați butonul "Continuă cumpărăturile". Puteți accesa coșul de pe orice pagină, făcând clic pe link-ul "Coș" din colțul din dreapta sus.

Pe pagina coșul dumneavoastră vor fi listate toate produsele selectate de dumneavoastră. În câmpul Cantitate puteți modifica cantitatea produselor de cumpărat. Dacă ați adăugat un produs din greșeală în coș – acesta poate fi șters.

Atenție! Dacă în coșul dumneavoastră sunt produse "la comandă", la plasarea comenzii acestea vor fi trecute într-o comandă separată. Mai întâi veți finaliza comanda pentru toate produsele "în stoc", apoi pentru cele "la comandă". 

De asemenea, puteți introduce codul promoțional pentru a primi reducerea în câmpul corespunzător.

2. Procesarea și confirmarea comenzii

După introducerea informațiilor necesare pentru livrarea produsului (nume și prenume destinatar, adresă de livrare, date de contact, opțiunea de livrare, metoda de plată etc.), pentru plasarea comenzii apăsați butonul Finalizează comanda.

O copie a comenzii va fi trimisă pe email-ul dumneavoastră, specificat la plasarea comenzii.

Atenție! Numărul de telefon indicat greșit, adresa inexactă sau incompletă pot duce la întârzieri suplimentare! Vă rugăm să verificați cu atenție datele personale la înregistrare și plasarea comenzii.

După un timp de la plasarea achiziției, veți fi contactat de către managerul nostru la datele de contact indicate la plasarea comenzii. Cu managerul puteți stabili ora și termenii exacți de livrare, precum și să clarificați detaliile.

Notă: Pentru clienții permanenți, pe site-ul magazinului există Înregistrare. În contul personal puteți vedea conținutul coșului, istoricul comenzilor dumneavoastră, puteți repeta sau anula comanda, vă puteți abona la newsletter-ul magazinului.

3. Plata și prețurile

Prețurile afișate pe site sunt finale și nu necesită costuri suplimentare pentru condiții standard de livrare. Toate taxele sunt incluse în prețul produsului.

Atenție! Pentru fiecare comandă este posibilă doar o metodă de plată la alegere. Plata comenzii în mai multe tranșe, prin metode diferite, nu este posibilă.

Plata se efectuează în numerar către curier la livrare acasă sau la punctul de ridicare, sau în punctul nostru de vânzare în caz de ridicare personală. Odată cu produsul veți primi bonul fiscal și chitanța.