Ce produse pot fi returnate?

Pot fi returnate orice produse, cu excepția:

• produselor care nu pot fi returnate;

• alcoolului;

• produselor de calitate corespunzătoare (fără defecte) cu urme de utilizare, cu complectare incompletă, aspect comercial sau ambalaj deteriorat — conform regulilor comerțului la distanță.

  
  

În ce termene pot fi returnate produsele?

Produse de calitate necorespunzătoare (cu defecte)

Dacă produsul cumpărat prezintă defecte, acesta conform legii poate fi returnat în termenul de garanție sau perioada de valabilitate.

Notă. Primele 30 zile (pentru produse tehnic complexe — 15 zile) de la momentul achiziției, toate retururile cu defecte sunt gestionate de Marketplacе. Ulterior, produsul trebuie returnat companiei care l-a furnizat: aceasta poate fi Marketplacе sau unul dintre partenerii săi. Când veți completa cererea de retur, serviciul de suport vă va indica cui trebuie să vă adresați.

Produse de calitate corespunzătoare (nu v-au plăcut sau nu vi se potrivesc)

Dacă produsul este în regulă, însă doriți pur și simplu să îl returnați, conform legii acest lucru se poate face în termen de 30 zile.